Laten we chatten. Waar kunnen we je mee helpen?
Mogelijk vindt u hier de oplossing voor uw vraag!
Zijn de batterijen verwijderbaar en/of vervangbaar?
ja dat zijn ze, maar ze kunnen alleen worden opgeladen als ze in de machine worden geplaatst.
Hoe lang moet mijn batterij opladen?
Het duurt ongeveer 3-4 uur om een batterij volledig op te laden.
Waarom is mijn koffie zwak?
Er is een borgring die moet worden gedraaid als u koffie zet met koffiecapsules en moet worden afgedraaid als u gemalen koffie gebruikt. Zie onze YouTube-tutorial voor meer duidelijkheid.
Kan ik een extra batterij bestellen?
Ja, dit is mogelijk. Momenteel is het niet mogelijk om dit via de website aan te schaffen, vul het formulier in voor een aanvraag.
Ik heb een kapot onderdeel, wat moet ik doen?
Momenteel verkopen we geen losse onderdelen via onze website ja, blijf het formulier invullen. We bieden een gratis vervangend onderdeel aan.
Wat is het garantiebeleid voor uw producten?
Uw Presso One wordt geleverd met een beperkte garantie van twee jaar.
Hoe retourneer ik mijn product?
U kunt uw product retourneren naar ons adres en ons dit laten weten met een korte mail naar info@caffe2go.com of u kunt contact met ons opnemen voor een gratis retourlabel binnen 2 weken na ontvangst van de machine (u komt alleen in aanmerking voor een gratis label, als de product heeft een defect).
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja, we bieden gratis wereldwijde verzending aan, zodat iedereen altijd en overal kan genieten van een warme kop koffie.
Zijn er verzendkosten?
Momenteel rekenen we alleen de UK 10 Euro.
Waar komen de producten vandaan?
Als uw bestelling vanuit de VS is geplaatst, wordt deze vanuit Ohio verzonden, als de bestelling buiten de VS is geplaatst, wordt deze vanuit Nederland verzonden.
Welke verzendservice wordt gebruikt voor mijn zending?
VS: DHL Europa: Deutsche Post Nederland: DPD
Wat zijn de levertijden?
Dit zijn geschatte tijden, werkelijke levertijden kunnen afwijken. USA: 2-5 werkdagen Europa: 3-10 werkdagen Nederland: 1-3 werkdagen
Waar kan ik mijn factuur krijgen?
U kunt uw factuur downloaden op uw orderbevestigingspagina. Dit is de eerste automatische mail die we u hebben gestuurd toen u een bestelling plaatste. Navigeer naar beneden en druk op de knop "PDF Factuur downloaden"