Restitutiebeleid
Bij Mugshott willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als dat niet het geval is, bieden we het volgende restitutiebeleid aan.
Retourneren
Je hebt 14 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen, moet het artikel ongebruikt zijn, in de originele verpakking en in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen. Ook is een aankoopbewijs vereist.
Om een retour te starten, neem contact op met onze klantenservice via info@caffe2go.com. Zodra je retour is goedgekeurd, geven we je instructies over hoe en waar je het artikel naartoe moet sturen. Houd er rekening mee dat de kosten voor retourzending voor rekening van de klant zijn, tenzij het artikel defect of verkeerd is.
Terugbetalingen
Nadat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we je op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen 7-10 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat verzendkosten niet worden terugbetaald, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld verkeerd of defect artikel).
Contact
Voor vragen of zorgen over je retourzending of terugbetaling kun je contact met ons opnemen via info@caffe2go.com.
